As empresas de tecnologia têm utilizado o monitoramento como método comum durante décadas.  

Entretanto, com a complexidade das aplicações e as mudanças radicais no mercado, as organizações precisam de uma compreensão mais profunda e assertiva do que está acontecendo em sua infraestrutura. 

É aí que entra a observabilidade, combinando os avanços em monitoramento com uma abordagem mais ampla, através de insights mais profundos. 

Através desse artigo vamos entender como a observabilidade se tornou uma necessidade crítica para garantir a qualidade e a confiabilidade dos serviços de software na era digital. 

Desafios do Monitoramento Tradicional 

Estima-se que mais de 65% das empresas contam com mais de 10 ferramentas de monitoramento. Muitas vezes, essas ferramentas funcionam como soluções isoladas para atender necessidades específicas de diferentes equipes. 

Essa falta de integração entre os sistemas limita a capacidade das equipes de SRE – Site Reliability Engineering (quem garante a funcionalidade de projetos de tecnologia com confiabilidade), operações de TI e até mesmo DevOps para diagnosticar e resolver problemas de desempenho. Quando esses problemas acontecem, as equipes precisam encontrar a causa raiz, através da combinação de equipes, processos e ferramentas ou juntando manualmente fragmentos de dados isolados. 

Os monitoramentos tradicionais se concentram em métricas específicas, como o uso de CPU ou a quantidade de memória disponível, que são medidas individualmente. Isso significa que, muitas vezes, essas métricas são analisadas separadamente, sem considerar a relação entre elas. Além disso, os dashboards utilizados nesses sistemas costumam ser estáticos, o que significa que não são atualizados em tempo real e não oferecem uma visão dinâmica do sistema. 

Outro ponto a considerar é que os times responsáveis pela solução de problemas muitas vezes trabalham de forma isolada, sem uma comunicação eficiente entre eles. Isso pode resultar em atrasos na identificação e resolução de problemas, já que as informações relevantes podem não ser compartilhadas adequadamente. 

Essa abordagem reativa e fragmentada pode ser especialmente problemática em ambientes distribuídos e altamente escaláveis, nos quais os problemas podem surgir de maneira complexa e interconectada. A falta de visibilidade correlacional significa que pode ser difícil identificar a causa raiz de um problema, o que pode levar a warrooms demoradas e custosas, aumentando o tempo de resolução e os custos de manutenção do sistema. 

O que é observabilidade? 

Observabilidade é a capacidade de analisar, explorar, coletar métricas de um sistema ou ambiente em produção, descentralizado ou em nuvem, identificando e entendendo seus padrões de comportamento para extrair dados sobre seu funcionamento, emitindo alertas para solucionar e resolver incidentes de performance, disponibilidade e segurança, melhorando a experiência do usuário final. 

A observabilidade é especialmente importante em ambientes modernos de computação em nuvem e microsserviços, nos quais os sistemas são altamente distribuídos e complexos. Nessas arquiteturas, é fundamental ter uma visibilidade completa do sistema para garantir sua confiabilidade, eficiência e segurança. 

Ela combina os avanços em monitoramento com uma abordagem mais ampla, através de insights mais profundos, capaz de demonstrar exatamente como os problemas afetam a experiência do cliente, ajudando a encontrar rapidamente a causa raiz dos problemas. 

Quais são as diferenças entre monitoramento e observabilidade na TI?  

O monitoramento lida de maneira mais reativa e com ambientes de baixa complexidade, não tendo a abrangência que a observabilidade pode ter. Além disso, o monitoramento não é voltado, necessariamente, à descoberta e identificação de novos comportamentos, mas sim com vulnerabilidades previamente conhecidas. 

Já a observabilidade, permite toda essa monitoração de maneira mais inteligente a partir de dados de telemetria. Voltada a arquitetura de microsserviços na camada de aplicação e contêineres na parte de infraestrutura, por exemplo, é possível fazer a correlação de dados para uma solução de um incidente de maneira mais efetiva, além de ser possível otimizar todo ambiente de TI ou aplicação com informações mapeadas no objeto. 

Em resumo, o monitoramento diz que algo não deu certo, enquanto a observabilidade aponta o porquê, o que causou exatamente o problema, quando ele começou e o que mais foi afetado. 

Vale ressaltar que, apesar do monitoramento não ser a observabilidade, em si, a monitoração permite que um ambiente ou aplicação se torne observável, afinal, é uma evolução de conceito dentro da TI. 

Benefícios e vantagens da Observabilidade na TI 

Dentre vários benefícios já mostrados aqui da observabilidade, podemos listar: 

• Monitoramento realmente efetivo para ambientes complexos. 
• Métricas de inteligência com base em correlação de métricas. 
• Depuração de ocorrências com tendências, podendo antecipar incidentes 
• Gestão eficiente de riscos com identificação de vulnerabilidades. 
• Visão micro e macro do ambiente ou aplicação. 
• Visão focada na experiência do usuário e monitoramento de negócio 
• Resolução de problemas direcionada e assertiva evitando warroom 
• Análise e previsibilidade de esteiras de automação DevOps 
• Informações sobre comportamento e alertas em tempo real 
• Dashboards automatizados para tomada de decisão. 

Como a SManager pode contribuir na Jornada da Observabilidade 

Como podemos notar, a implementação de uma metodologia de observabilidade oferece diversas vantagens para uma empresa. Ela proporciona uma visibilidade abrangente do ambiente operacional, permitindo uma identificação rápida de problemas, análise de causa raiz aprimorada e otimização de desempenho eficiente.  

Ou seja, uma metodologia de observabilidade bem implementada contribui para a eficiência operacional, a confiabilidade do sistema e a satisfação do cliente, proporcionando uma vantagem competitiva para a empresa. 

A SManager conta com expertise e ferramentas avançadas em observabilidade, garantindo que sua empresa esteja sempre a um passo à frente quando se trata de monitorar e otimizar seu ambiente de TI. 

Entre em contato com os especialistas da SManager para obter mais informações sobre como essa metodologia pode transformar a forma como você monitora suas infraestruturas de TI.