Diariamente, empresas de vários setores correm o risco de passar por situações de perigosas e nocivas para o seu funcionamento. Para manter as informações e dados seguros essas duas siglas são extremamente importantes: RTO e RPO. Relacionadas a processos em que pode acontecer a perda total de dados, os termos fazem parte das soluções […]
Após concluirmos que a experiência do usuário passou a ser relevante também no setor público, também precisamos ter a noção de que os desafios para a transformação digital nesse setor são grandes, mas nada impossíveis. Dúvidas sobre a transformação digital no setor público As dificuldades da transformação digital no governo podem gerar algumas dúvidas, como […]
Há bastante tempo, a experiência do cliente no setor público é um tema relevante para suas interações com o público em geral. E, uma experiência do cliente aperfeiçoada inclui compreensão, intuitividade e conteúdos relevantes. Em outras palavras, tudo se resume ao quão fácil as necessidades dos clientes são atendidas. Mesmo que, em muitos casos, se […]
Fazendo o uso do ITSM, a empresa consegue potencializar os seus resultados finais e reduzir riscos. A seguir razões para utilizá-lo na gestão de serviços de TI do seu negócio e as práticas recomendadas. Razões para o uso do ITSM – Qualidade de serviços de TI é melhorada: a gestão tem como foco controlar falhas e […]
ITSM (Information Technology Service Management) ou Gerenciamento de Serviços de TI é um conjunto de ferramentas e estratégias que ajudam todo o ciclo de serviços na área de TI. Saiba um pouco mais sobre ITSM e sua importância para a otimização dos processos a seguir. Conceito de ITSM O Information Technology Service Management foca nas necessidades […]
VDI (infraestrutura de desktop virtual) é uma tecnologia que permite que as organizações executem sistemas operacionais em máquinas virtuais, permitindo que os usuários acessem recursos remotamente. Tornou-se muito importante na era do trabalho híbrido. Como funciona a virtualização de desktops? A infraestrutura de desktop virtual (VDI) permite que as organizações forneçam desktops e […]
Se a transformação digital está na agenda do varejo há algum tempo, a pandemia a forçou ao topo. A COVID-19 alterou o cenário praticamente da noite para o dia, obrigando os varejistas a adotar as tecnologias digitais e reavaliar rapidamente suas operações. E embora muitas das soluções possam ter sido criadas inicialmente como medidas […]
Serviços de TI gerenciados são uma forma de transferir tarefas gerais para um especialista, de modo a reduzir custos, melhorar a qualidade do serviço ou liberar equipes internas para que possam realizar tarefas específicas da sua empresa. Uma empresa que presta esses serviços é chamada de provedor de serviços gerenciados (MSP). O que é um […]
Os serviços em nuvem consistem em infraestrutura, plataformas ou software hospedados por fornecedores terceirizados e disponibilizados aos usuários via Internet. Eles viabilizam o fluxo de dados de usuários de clientes de front-end (por exemplo, servidores, tablets, computadores, laptops e qualquer outro hardware utilizado por usuários) para os sistemas de provedores e vice-versa por meio […]