Agora que já sabemos as vantagens de investir na automação de processos de TI, vamos especificar em quais processos essa automação poderá ser aplicada. 

Suporte de TI 

É nessa área que a automação de tarefas trará um maior ganho em duas frentes para o setor de tecnologia da informação de uma empresa, o setor de suporte de TI.  

Com um papel cada vez mais estratégico dentro das empresas, o TI continua com sua primeira e principal vocação no setor, que é o gerenciamento e manutenção do sistema. 

Sendo assim, a agilização de chamados, tanto internos quanto externos, garante uma maior produtividade dos colaboradores, reduzindo o custo e o tempo médio de atendimento da equipe de suporte.  

A implantação de um sistema de gestão e da automatização da comunicação e atendimento é a solução ideal para tal proveito. 

Rotinas de backup 

Cada vez mais a segurança de dados passa a ser a prioridade de uma gestão de TI. 

E o investimento na automação de backups, com a utilização de softwares específicos para essa função, tem propiciado backups periódicos e uma rápida recuperação, que garante a integridade das informações. 

Além da imediata recuperação de desastres, backups automatizados criam camadas de proteção, com a criação de pontos de recuperação, com versões e históricos de modificações. 

Monitoramento e segurança 

A transformação digital trouxe a necessidade da proteção de dados para as empresas. E a automação, além de facilitar esse trabalho, oferece uma maior confiabilidade nas rotinas de segurança.  

A automação permite que o setor de TI faça um monitoramento completo de acesso e de eventuais modificações no banco de dados.  

Caso seja detectado desvios, são enviadas notificações para a resolução das avarias e relatórios completos para otimizar a gestão segura de TI. 

Gerenciamento de indicadores 

Através da automação é possível coletar dados, de diversas fontes, da estruturação até a identificação de padrões, que podem dar insights de tendências.  

Essas informações coletadas pelos sistemas automatizados são os indicadores e métricas que possibilitarão a tomada de decisão baseada em dados que estão alinhados aos objetivos da empresa.  

O futuro da automatização de processos de TI 

Quando se trata em TI, pensar no futuro é imaginar que uma tecnologia que hoje é insubstituível, amanhã se torna obsoleta com a chegada de uma nova solução. 

Ao pensarmos no futuro da automação, uma forte tendência é se tornar cada vez mais autônomo, possibilitando a criação de sistemas que se adequarão aos objetivos da empresa seguindo as análises de dados. 

O futuro da segurança 

Aqui a autonomia será também a palavra do futuro, com aplicações de segurança e automação de tarefas como a atualização de patches sendo feitas sem a intervenção humana, nem para dar o primeiro comando. 

Por exemplo, um problema e segurança será detectado, relatado, corrigido, restado e uma nova solução de segurança será implantada, tudo de forma autônoma. 

O sistema coletará os dados, descobrirá onde surgiu ataque e notificará os profissionais responsáveis pela vulnerabilidade, sendo os relatórios com os problemas e suas soluções a única coisa que o gestor terá acesso. 

Conclusão 

A automatização de processos de TI muda o patamar do setor, colocando os profissionais de tecnologia como no mesmo patamar da direção de negócios.  

Para que isso seja possível, é importante que os profissionais e empresas que trabalham com TI, invistam em qualificação e em ferramentas que permitam a automação e, mais do que isso, o alinhamento de estratégias. 

Invista em um sistema de gestão, que permita a automação e o monitoramento remoto, transformando uma atuação tradicional e reativa em um processo proativo e gerenciado.  

Clique aqui e conheça com nossos especialistas a solução de nossa parceira Red Hat para automação.