A gestão de recursos de TI ganha cada vez mais relevância nas empresas, tendo em vista que a incorporação de novas tecnologias é essencial para negócios de todos os tipos. Além disso, quando as organizações investem nesse segmento e conseguem gerir bem os seus recursos de TI, são capazes de obter melhores resultados e ganhar vantagem competitiva.

De olho nessa tendência, as empresas brasileiras estão cada vez mais investindo em gestão de recursos de TI. Prova disso é que o nosso país está entre as 10 nações que mais investem nesse segmento, como aponta um relatório da Associação Brasileira das Empresas de Softwares, divulgado em uma reportagem do portal Terra.

Segundo a publicação, apenas em 2021, o Brasil investiu mais de US$ 45 bilhões em hardwares, softwares e serviços em TI. A previsão é que o ano de 2022 feche com um aumento de 10,6% desse mercado.

Então, para que o seu negócio não seja passado para trás, vale a pena investir em uma gestão de recursos de TI eficiente. Preparamos este artigo para que você saiba mais sobre o tema. Acompanhe!

Qual é o papel da gestão de recursos de TI dentro de uma empresa?

Para iniciar o nosso artigo, podemos lembrar que a gestão de recursos de TI é o setor da empresa que é responsável pela administração estratégica do dinheiro que é investido em tecnologias. Sendo assim, o papel do gestor de recursos de TI é analisar como as verbas disponíveis podem ser distribuídas da melhor maneira possível.

Essa área também envolve a contratação de profissionais especialistas na área, compra e locação de equipamentos, assinatura de softwares, gastos com manutenção etc.

Ao desempenhar o seu papel de maneira eficiente, a gestão de recursos de TI consegue elevar o patamar competitivo da organização. Com esse setor bem-estruturado, é possível se colocar à frente da concorrência e conquistar melhores resultados para o negócio.

O grande objetivo de um gestor de recursos de TI, portanto, é melhorar o Retorno Sobre o Investimento (ROI) dos valores empregados nessa área da organização. 

O que levar em conta na Gestão de TI e tornar a área mais lucrativa

Para otimizar a gestão de TI eficiente, não existe uma única resposta ou metodologia. Porém, há algumas ações tidas como essenciais nesse momento. Acompanhe!

Realize um levantamento de todos os ativos da área

Inicialmente, é necessário realizar um levantamento de todos os ativos de TI que a sua empresa possui. Aqui estamos falando sobre a realização de um inventário completo, com todos os hardwares, softwares e até mesmo profissionais contratados listados. Para isso existem soluções próprias como o End Point Manager, por exemplo, que trazem maior visibilidade e gerenciamento do nosso inventário de ativos de TI.

A ideia é que se possa analisar o que deve continuar em uso e o que já está obsoleto e precisa ser substituído. Sistemas ultrapassados, por exemplo, deixam de receber atualizações dos fabricantes. Sendo assim, ficam menos resistentes às vulnerabilidades cibernéticas.

Com o levantamento de ativos, pode-se ter uma noção sobre quais são os investimentos prioritários que devem ser realizados na organização.

Defina os KPIs da área

Keys Performance Indicators (KPIs) são ferramentas que utilizam métricas para avaliar a performance de uma empresa. Tratam-se de indicadores que apontam se as estratégias estão indo para o caminho certo ou precisam ser direcionadas.

Ao fazer a gestão de recursos de TI, definir KPIs para acompanhar os trabalhos é algo de fundamental importância.

Entre os KPIs que podem ser monitorados estão:

• O ROI dos investimentos em TI;
• O índice de bugs e falhas nos sistemas e dispositivos de TI;
• O número de chamados abertos com os prestadores de serviços de TI;
• Entre outros.

Estruture uma política de governança

A política de governança de TI é basicamente um conjunto de regras e práticas que determina a melhor maneira de utilizar as ferramentas.

Além disso, também podem ser criadas regras com níveis de acesso. Assim, apenas os responsáveis por determinada área podem acessar os sistemas referentes àquele segmento, por exemplo.

É importante que as normas da política de segurança sejam definidas pelos gestores de TI e comunicadas a todas as equipes do negócio.

Identifique quais são os pontos mais críticos

O gestor de recursos de TI deve identificar quais são os pontos mais críticos, inclusive em relação aos fornecedores. Assim, se a empresa tiver contratos confusos, por exemplo, eles necessitam ser organizados para evitar que problemas maiores surjam no decorrer das atividades.

Invista na automação de processos de TI

A automação é essencial para quem busca realizar uma gestão de recursos de TI mais eficiente. Afinal, as tarefas mais burocráticas e repetitivas passam a ser feitas por sistemas automatizados.

É o caso, por exemplo, do monitoramento de rede, preenchimento de planilhas e relatórios, aberturas e fechamentos de chamados, entre outras tarefas que podem ser automatizadas.

Aposte na modernização de infraestrutura

Novos programas, sistemas e equipamentos de TI surgem dia após dia. Sendo assim, apostar na modernização é muito importante, para que essa área tão relevante não se torne obsoleta e impacte negativamente as áreas de negócios.  Um dos pontos importantes nesse caso é trocar ou realizar a integração de sistemas legados dentro da infraestrutura de TI da empresa.

Até pouco tempo atrás, era comum que as empresas mantivessem os dados em data centers próprios, por exemplo. Hoje em dia, a cloud computing tem se mostrado uma solução muito mais interessante, na maioria dos casos. Por isso, a migração de ambientes on premisses para a nuvem é algo altamente recomendado para as empresas que desejam uma infraestrutura mais moderna.

Quais são os benefícios que a gestão de recursos de TI é capaz de trazer?

Os negócios que realizam a gestão de recursos de TI de forma eficiente logo percebem vários benefícios. Entre eles, destacamos os relacionados, a seguir. Veja!

Aumento na produtividade dos colaboradores

Quando a organização tem uma boa gestão de recursos de TI, logo percebe um aumento significativo na produtividade dos colaboradores. Isso porque as soluções vão sempre se renovando e evitam-se situações como a paralisação do trabalho por conta de um bug no sistema, por exemplo. 

Torna a infraestrutura mais lucrativa

Há uma significativa redução de custos, quando a gestão de TI é bem estruturada. Isso se justifica porque os investimentos serão realizados de forma planejada e ordenada, de acordo com as verbas disponibilizadas.

Além disso, não será necessário ter tantos gastos para “apagar incêndios”. Afinal, situações desse tipo, como correção de falhas nos sistemas e infraestruturas de TI, deverão diminuir de forma significativa.

Mais segurança

Quando se faz uma boa gestão de recursos de TI, também se garante mais segurança nas operações. De tal modo, a empresa fica menos vulnerável a ataques de hackers e ransomwares, bem como o vazamento de informações próprias ou de terceiros.

Vale lembrar que já está em vigor no Brasil a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Então, ao fazer uma gestão de TI de qualidade, também se garante uma maior adesão a essa legislação tão relevante.

Possibilidade de identificação de novas oportunidades

Os gestores de TI terão a possibilidade de identificar novas oportunidades para melhorar essa área da organização.

Ao iniciar um trabalho de gestão de recursos, os profissionais estarão em contatos com ferramentas e soluções que podem ser implementadas para melhorar todas as áreas do negócio. Isso faz com que a empresa ganhe um ótimo diferencial competitivo e consiga se colocar sempre à frente dos concorrentes.

Como uma consultoria em TI é capaz de auxiliar nessa questão?

Contar com uma boa consultoria em TI é uma excelente alternativa para melhorar a gestão de recursos na empresa. Isso porque você colocará essa área nas mãos de quem realmente entende do assunto.

Ao contratar os serviços de uma consultoria de recursos de TI, você poderá contar com os especialistas que irão analisar todos os sistemas da sua empresa, auxiliando a sua empresa a solucionar os pontos que a estão impedindo de realizar uma gestão realmente eficiente e estratégica para o negócio.

Além disso, uma parceria desse tipo é capaz de oferecer equipes completas de profissionais para atuar em projetos, alocações para sustentação de ambientes ou body shops em diversas tecnologias, por exemplo.

Então, agora que você já sabe mais sobre a gestão de recursos de TI, o convidamos para ler o nosso artigo que fala sobre a consultoria em transformação digital.

Trata-se de um conteúdo que mostra como a transformação digital é um processo que ajuda as organizações a desvendarem um novo valor de negócios por meio da tecnologia. Leia agora mesmo!