Há bastante tempo, a experiência do cliente no setor público é um tema relevante para suas interações com o público em geral. E, uma experiência do cliente aperfeiçoada inclui compreensão, intuitividade e conteúdos relevantes. Em outras palavras, tudo se resume ao quão fácil as necessidades dos clientes são atendidas. Mesmo que, em muitos casos, se […]
As organizações B2B precisam melhorar a experiência do cliente. Só assim conseguirão retê-los e aumentar a receita. E os clientes estão cada vez mais exigentes quando o assunto é atendimento. Mas afinal, o que faz com que uma experiência de cliente B2B seja excelente? Fatores que impactam as experiências do cliente B2B Os […]
A experiência do cliente na sua empresa é o fator fundamental para fidelizá-lo ou perdê-lo. Tudo dependerá de como o relacionamento é gerido e das impressões causadas pelo processo de compra. Por isso, as empresas têm investido em tecnologia, a fim de aprimorar todos os tipos de contato e adotar ações mais inteligentes. O uso […]