Agora que já sabemos como a automação de processos pode revolucionar o seu negócio, vamos explorar um pouco mais sobre o que ela é e em quais processos ela pode ser aplicada.

O que é a automação?

A automação de TI, ou automação de infraestrutura, é o uso de softwares para criar instruções e processos repetíveis para substituir ou reduzir a interação humana com os sistemas de TI.

Ela é a chave para a otimização de TI e a transformação digital da indústria. Além disso, para a rotina de trabalho, a automação traz benefícios como a economia de tempo e custos e a liberação de recursos, inclusive de pessoal.

Processos onde a automação pode ser aplicada

Suporte de TI 

É nessa área que a automação de tarefas trará um maior ganho em duas frentes para o setor de tecnologia da informação de uma empresa, o setor de suporte de TI.  

Com um papel cada vez mais estratégico dentro das empresas, o TI continua com sua primeira e principal vocação no setor, que é o gerenciamento e manutenção do sistema. 

Sendo assim, a agilização de chamados, tanto internos quanto externos, garante uma maior produtividade dos colaboradores, reduzindo o custo e o tempo médio de atendimento da equipe de suporte.  

A implantação de um sistema de gestão e da automatização da comunicação e atendimento é a solução ideal para tal proveito. 

Rotinas de backup 

Cada vez mais a segurança de dados passa a ser a prioridade de uma gestão de TI. 

E o investimento na automação de backups, com a utilização de softwares específicos para essa função, tem propiciado backups periódicos e uma rápida recuperação, que garante a integridade das informações. 

Além da imediata recuperação de desastres, backups automatizados criam camadas de proteção, com a criação de pontos de recuperação, com versões e históricos de modificações. 

Monitoramento e segurança 

A transformação digital trouxe a necessidade da proteção de dados para as empresas. E a automação, além de facilitar esse trabalho, oferece uma maior confiabilidade nas rotinas de segurança.  

A automação permite que o setor de TI faça um monitoramento completo de acesso e de eventuais modificações no banco de dados.  

Caso seja detectado desvios, são enviadas notificações para a resolução das avarias e relatórios completos para otimizar a gestão segura de TI. 

Gerenciamento de indicadores 

Através da automação é possível coletar dados, de diversas fontes, da estruturação até a identificação de padrões, que podem dar insights de tendências.  

Essas informações coletadas pelos sistemas automatizados são os indicadores e métricas que possibilitarão a tomada de decisão baseada em dados que estão alinhados aos objetivos da empresa.  

Por onde começar?

Adotar soluções específicas de automação para cada setor ajuda a enfrentar os desafios e a otimizar as operações para um nível de alta qualidade. De início será necessário traçar quais processos serão automatizados. Para chegar nessa resposta é válido verificar quais deles são repetitivos, demorados, possuem altos riscos de erros e quais são propensos e viáveis para a automação.

É fundamental reforçar a todos os envolvidos que a adoção ampla de automação não elimina a necessidade de participação humana nas operações da sua empresa, mas sim permite que as pessoas possam focar em tarefas mais construtivas para o seu negócio.

Conclusão 

A automatização de processos de TI muda o patamar do setor, colocando os profissionais de tecnologia como no mesmo patamar da direção de negócios.  

Para que isso seja possível, é importante que os profissionais e empresas que trabalham com TI, invistam em qualificação e em ferramentas que permitam a automação e, mais do que isso, o alinhamento de estratégias. 

Invista em um sistema de gestão, que permita a automação e o monitoramento remoto, transformando uma atuação tradicional e reativa em um processo proativo e gerenciado.  

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