O gerenciamento de incidentes de TI hoje é fundamental para qualquer tipo de empresa. O motivo é a transformação digital que todos estão atravessando. Afinal, para se destacar em um cenário cada vez mais competitivo, os negócios estão se reinventando e otimizando os processos com as soluções tecnológicas. E o gerenciamento de incidentes é que salvará a reputação […]
O gerenciamento de logs se tornou fundamental para as empresas acompanharem o aumento na geração de dados. E você sabe como realizar esse gerenciamento? Nas linhas a seguir abordaremos sobre esse assunto. O que são logs Um arquivo de log é um registro contínuo, que contém a data e a hora do evento, além […]
O gerenciamento unificado de endpoints (UEM, pela sigla em inglês) permite que a partir de um único console a TI gerencie, proteja e implante recursos e aplicativos corporativos em qualquer dispositivo. Ele evoluiu para resolver os problemas que os setores de TI encontram para proteger e conectar os usuários que trabalham remotamente em dispositivos tradicionais e móveis. Ele também reduz a […]
Um plano de continuidade dos negócios é o sistema de procedimentos de uma organização para restaurar funções essenciais de negócios em caso de desastre não previsto, com um downtime mínimo. Esses desastres podem ser desastres naturais, panes de serviço, violações de segurança ou outras ameaças em potencial. A principal vantagem do planejamento de continuidade dos negócios (BCP) às organizações é a economia de recursos evitando a interrupção séria dos […]
O escalonamento dos atendimentos de TI geram um alto custo para as empresas. Além disso, sua demora na resolução de um problema acarreta numa experiência negativa do usuário. A seguir, daremos dicas para um escalonamento eficaz. Escalar X escalonamento De início vamos esclarecer que escalar é diferente de escalonar. Enquanto escalar significa subir, escalonar é delegar, direcionar. Logo, […]
A segurança da TI trata-se de estabelecer um conjunto de estratégias de segurança que funcionem simultaneamente para ajudar a proteger seus dados digitais. Detectar e conter violações de segurança em até 200 dias reduz o custo médio de cada violação em US$ 1.22 milhão. Porém, realizar correções em várias plataformas e ferramentas pode ser uma tarefa demorada, […]
Uma ferramenta APM é essencial para o funcionamento de qualquer empresa. E o motivo é simples: a tecnologia é a base do funcionamento de qualquer negócio. Com isso, é fundamental realizar o gerenciamento de desempenho de aplicações para trazer uma melhor experiência para os usuários e maior visibilidade para os desenvolvedores e responsáveis pela infraestrutura. […]
O monitoramento de TI é muito importante para as empresas. Com ele é possível identificar lentidões operacionais, sistemas ociosos, falhas no sistema, equipamentos desatualizados e outros problemas que podem causar diversos prejuízos para as empresas. Independente do tamanho e mercado da empresa, o monitoramento de TI é fundamental. Por isso, listamos dicas para um monitoramento de TI eficiente. Vantagens do monitoramento As vantagens do […]
O autoatendimento se tornou uma ferramenta importante para as empresas na otimização das operações de relacionamento, no aumento da produtividade e na promoção de experiências positivas junto aos clientes. Neste artigo abordaremos sobre o autoatendimento e como essa ferramenta pode trazer inúmeras vantagens para o seu negócio. O que é autoatendimento Autoatendimento digital, autoatendimento ou atendimento inteligente, é um sistema de […]
SAST e DAST são as duas soluções mais usadas para localizar vulnerabilidades em um software. Mas muitos se perguntam o que difere uma da outra. Nesse artigo, explicaremos sobre cada uma e suas respectivas peculiaridades. O que são Uma preocupação que atinge todas as empresas refere-se à segurança dos seus sistemas e dados. Principalmente agora com a expansão dos […]