Escalonamento dos atendimentos de TI
O escalonamento dos atendimentos de TI geram um alto custo para as empresas. Além disso, sua demora na resolução de um problema acarreta numa experiência negativa do usuário. A seguir, daremos dicas para um escalonamento eficaz. Escalar X escalonamento De início vamos esclarecer que escalar é diferente de escalonar. Enquanto escalar significa subir, escalonar é delegar, direcionar. Logo, […]